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一、达成的顾客满意度
职责：为每个光临餐厅的顾客提供符合或超出他们期望的品质、服务、清洁的用餐环境、物超所值的价值感。
目标：
结果：
得分及达到之等级：
贡献：在努力实现此目标的过程中，该经理在下列方面的贡献水平如何？是否达到或超越了预期目标（Y）; 不能达成预期目标（N）, 或此评估方面并非是你期望此经理当前要达到或完成的工作（N/A）.请标出你认为适当的答案，然后在下面的空白处填写具体的评估意见和改进建议。
Y N N/A 在给顾客造成不良影响之前就解决有关问题。
Y N N/A 经常与顾客交谈，了解并不断改进顾客满意度方面的工作。
Y N N/A 在任何情况下，都要表现出关心及关怀，力求达到或超出每一位顾客的期望。
Y N N/A 对于在顾客满意度方面作出贡献的员工给予认知和奖励。
Y N N/A 确保餐厅在适当的岗位备有足够的人员实现百分之百的顾客的满意。
Y N N/A 确保餐厅在适当的位置拥有足够的产品实现百分之百的顾客的满意。 | 
